Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Januar 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Arenox GmbH, Marktstraße 46, 16945 Meyenburg (nachfolgend „ARENOX") und ihren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber") über die Erbringung von IT-Dienstleistungen, Lieferungen von Hard- und Software sowie damit verbundenen Beratungsleistungen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ARENOX ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
§ 2 Vertragsschluss
Angebote von ARENOX sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung von ARENOX oder durch tatsächliche Aufnahme der Leistungserbringung zustande.
Mündliche Nebenabreden, Ergänzungen oder Änderungen des Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
§ 3 Leistungsumfang
Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder dem geschlossenen Wartungs- bzw. Dienstleistungsvertrag. ARENOX erbringt insbesondere folgende Leistungen:
- Planung, Aufbau und Betrieb von IT-Infrastrukturen
- Cloud-Migration und -Management (Microsoft 365, Azure, AWS)
- IT-Sicherheitslösungen und Penetrationstests
- Managed IT-Support und Helpdesk-Dienstleistungen
- Netzwerk- und WAN-Lösungen
- IT-Beratung und Digitalisierungsstrategien
Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der Schriftform und können zu einer Anpassung von Vergütung und Terminen führen.
§ 4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber ist verpflichtet, ARENOX alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Unterlagen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen, die auf mangelnder Mitwirkung des Auftraggebers beruhen, gehen nicht zu Lasten von ARENOX und berechtigen zu einer entsprechenden Verlängerung vereinbarter Fristen.
§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot oder dem vereinbarten Stundensatz. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug ist ARENOX berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz gemäß § 247 BGB zu berechnen.
Für laufende Wartungs- und Supportverträge wird die Vergütung monatlich im Voraus fällig.
§ 6 Gewährleistung
ARENOX erbringt seine Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Bei Mängeln der erbrachten Leistungen hat der Auftraggeber zunächst Anspruch auf Nacherfüllung. Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, kann der Auftraggeber Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
Für gelieferte Hardware und Software gelten die Gewährleistungsrechte nach den gesetzlichen Bestimmungen sowie die jeweiligen Herstellergarantien.
§ 7 Haftung
ARENOX haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
Im Übrigen ist die Haftung von ARENOX auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
ARENOX empfiehlt dem Auftraggeber ausdrücklich, vor Beginn jeder Wartungs- oder Konfigurationsarbeit vollständige Datensicherungen vorzunehmen. Für Datenverluste haftet ARENOX nur, wenn ein solches Backup nicht möglich gewesen wäre.
§ 8 Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
§ 9 Laufzeit und Kündigung
Projektverträge enden mit Abschluss des Projekts. Laufende Wartungs- und Supportverträge werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und können von beiden Seiten mit einer Frist von drei Monaten zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist – Neuruppin.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.